Politique de livraison

1.Zone de livraison

La boutique en ligne Livorentia (ci-après « je » ou « nous ») assure actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les commandes en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment. Veuillez vous assurer avant de passer commande que l’adresse de livraison indiquée se situe en France et que les informations sont correctes.

2.Frais de livraison

Nos règles de livraison sont les suivantes :

• Pour un montant total de commande inférieur à 92,5 € : des frais de livraison de 9,5 € s’appliquent ;

• Pour un montant total de commande égal ou supérieur à 92,5 € : livraison gratuite.

Le montant des frais de livraison sera automatiquement calculé et affiché sur la page de paiement, sans action supplémentaire requise.

3.Heure limite de commande

Les commandes soumises et payées avant 18h00 (heure locale) chaque jour seront traitées à partir de la même journée.
Les commandes soumises après 18h00 seront traitées le jour suivant.
En cas de jours fériés ou de week-ends, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4.Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, le traitement de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des produits, l’emballage et la remise aux transporteurs.

5.Délais de livraison

À partir du moment où la commande est remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de la zone de livraison, de la logistique ou d’autres facteurs externes.

6.Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels tels que FedEx, UPS, DHL Express, afin d’assurer la sécurité et la rapidité de la livraison.

7.Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Numéro de commande

• Informations de paiement

• Informations sur le transporteur

Vous pouvez consulter l’état de votre livraison en temps réel sur la page  Suivi de commande  du site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8.Déclaration de responsabilité

Veuillez prendre connaissance des points suivants :

• Produits endommagés ou perdus : si le produit est endommagé ou perdu lors du transport, contactez-nous rapidement après réception et fournissez les preuves nécessaires afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de livraison : une fois la commande remise au transporteur, la livraison peut subir des ajustements ou des retards pour des raisons objectives. Nous fournirons assistance et informations dans la limite du raisonnable.

• Adresse de livraison : assurez-vous que l’adresse indiquée est complète et correcte. Les problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

9.Instructions lors de la réception

À la réception du produit, veuillez vérifier sur place l’intégrité de l’emballage et du produit.
En cas d’emballage endommagé, de produit manquant ou défectueux, contactez-nous immédiatement et conservez les preuves nécessaires pour un traitement ultérieur.

10. Nous contacter

Adresse : 320 BALESTIER ROAD #04-01C, SINGAPORE, 329924
Téléphone : +65 (814) 53487
E-mail : contact@livorentia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)