FAQ

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir les articles sur le site, sélectionner les options et quantités souhaitées, puis les ajouter à votre panier.
Après avoir vérifié le contenu du panier, accédez à la page de paiement, renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Une fois le paiement effectué, la commande est validée.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous proposons plusieurs solutions de paiement en ligne sécurisées, notamment :

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Toutes les transactions sont protégées par des technologies de cryptage afin de garantir la sécurité des paiements.

3. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des articles ou des périodes de forte activité.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre envoi grâce au service de suivi de commande.

5. Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de livraison.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page de suivi en saisissant votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.

6. Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement.
Le montant dépend du total de la commande et des conditions de livraison. Les commandes éligibles peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

7. Que faire si un problème est constaté à la réception ?

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des articles dès réception.
En cas de dommage, d’article manquant ou de non-conformité avec la commande, veuillez nous contacter en fournissant les informations de commande ainsi que des photos correspondantes afin de permettre un traitement rapide.